Introducción

Tras un ejercicio 2009 complicado y un 2010 cargado de incertidumbres debido a la recesión que afecta a numerosos mercados, el sector turístico debe repensarlo todo, no sólo por el contexto económico, sino por la propia evolución de las sociedades y las pautas de consumo. Nuevos factores influyen en el proceso de decisión, a los que se les añaden los nuevos mercados emergentes y la utilización de las nuevas tecnologías.

Nuevos factores influyen en el proceso de decisión

Explorar los nuevos canales de transmisión de la información es tan importante como conocer qué información se le puede aportar al cliente. Tener esto en cuenta conlleva una redefinición del cliente: un individuo que dispone de muchísima información, que puede viajar solo, estar en una silla de ruedas, y que en general será menos comprador que consumidor, por lo que más le interesa es experimentar.

En este contexto, BaliaTour surge de la cooperación entre empresas de base tecnológica con sede en la Comunidad Autónoma del País Vasco y los agentes de la Red Vasca de Ciencia, Tecnología e Innovación (RVCTI) con presencia representativa en el ámbito del ocio y turismo.

Este proyecto ha recibido financiación del programa Etorgai